Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Lieferungen innerhalb Italiens werden in 2-4 Werktagen zugestellt. Für Europa und internationale Länder variieren die Zeiten zwischen 5 und 10 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Italiens kostet 8,90 €. Ab einem Bestellwert von 99 € ist er kostenlos. Für die EU und internationale Länder variieren die Kosten je nach Bestimmungsort.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde. Die Abholkosten betragen 9 €.
Sind personalisierte Produkte erstattungsfähig?
Produkte mit Gravur oder Personalisierung auf Anfrage sind von der Rücksendung ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Produktionsfehler.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard), Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über Shopify Payments mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Ihre Daten sind sicher.
Garantie
Haben die Produkte eine Garantie?
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie von 2 Jahren gemäß europäischer Gesetzgebung. Für Schmuck aus unserer Produktion bieten wir einen speziellen Service.
Personalisierungen
Kann ich eine Gravur oder Personalisierung anfordern?
Ja, wir bieten Personalisierungsdienste für ausgewählte Produkte an. Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, um die Verfügbarkeit und die Lieferzeiten zu prüfen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns über die Seite Kontakt schreiben, uns unter +39 0823 432370 anrufen oder uns eine E-Mail an momentipreziosibyogm@gmail.com senden.