Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 2-4 giorni lavorativi. Per l'Europa e i paesi internazionali i tempi variano da 5 a 10 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard in Italia costa €8,90. È gratuita per ordini superiori a €99. Per l'UE e i paesi internazionali il costo varia in base alla destinazione.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Come avviene il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il costo di ritiro è di €9.
I prodotti personalizzati sono rimborsabili?
I prodotti con incisione o personalizzazione su richiesta non sono soggetti a reso, salvo difetti di produzione.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard), Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti sono gestiti tramite Shopify Payments con crittografia SSL. I tuoi dati sono al sicuro.
Garanzia
I prodotti hanno garanzia?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni prevista dalla normativa europea. Per i gioielli di nostra produzione offriamo assistenza dedicata.
Personalizzazioni
Posso richiedere un'incisione o una personalizzazione?
Sì, offriamo servizi di personalizzazione su selezione di prodotti. Contattaci prima dell'acquisto per verificare la disponibilità e i tempi.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite la pagina Contatti, chiamarci al +39 0823 432370 o inviarci un'email a momentipreziosibyogm@gmail.com.