Expéditions
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les expéditions en Italie sont livrées en 2-4 jours ouvrables. Pour l'Europe et les pays internationaux, les délais varient de 5 à 10 jours ouvrables.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard en Italie coûte 8,90 €. Elle est gratuite pour les commandes supérieures à 99 €. Pour l'UE et les pays internationaux, le coût varie en fonction de la destination.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment s'effectue le remboursement ?
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le coût du retour est de 9 €.
Les produits personnalisés sont-ils remboursables ?
Les produits avec gravure ou personnalisation sur demande ne sont pas soumis à un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard), Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont traités via Shopify Payments avec cryptage SSL. Vos données sont en sécurité.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Tous les produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans prévue par la réglementation européenne. Pour les bijoux de notre production, nous offrons une assistance dédiée.
Personnalisations
Puis-je demander une gravure ou une personnalisation ?
Oui, nous offrons des services de personnalisation sur une sélection de produits. Contactez-nous avant l'achat pour vérifier la disponibilité et les délais.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via la page Contact, nous appeler au +39 0823 432370 ou nous envoyer un e-mail à momentipreziosibyogm@gmail.com.